Contact Us

Sie haben eine Frage zu unseren Bewertungen, möchten einen Fehler melden oder suchen nach einer Kooperationsmöglichkeit? Auf dieser Seite finden Sie alle Wege, das Redaktionsteam von Neue Online Casinos zu kontaktieren – und einen kurzen Überblick darüber, womit wir Ihnen weiterhelfen können.

So erreichen Sie uns

Die schnellste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Bitte sehen Sie davon ab, dieselbe Nachricht mehrfach zu senden – das verzögert die Bearbeitung eher, als dass es sie beschleunigt.

Für allgemeine Anfragen, redaktionelles Feedback und Hinweise auf veraltete Inhalte nutzen Sie bitte dieselbe Adresse. Wir lesen jede Nachricht und nehmen sachlich begründete Hinweise ernst.

Womit können wir helfen?

• Inhaltliche Korrekturen: Wenn Sie einen Fehler in einer unserer Casino-Bewertungen oder in den aufgeführten Bonusbedingungen entdeckt haben, teilen Sie uns bitte mit, welche Seite betroffen ist und was konkret nicht stimmt. Wir überprüfen den Hinweis und aktualisieren die betreffende Seite, sofern er sich bestätigt.
• Fragen zu unserer Methodik: Wie wir Online Casinos ohne OASIS-Anbindung recherchieren, bewerten und einordnen, erklären wir auf unserer Über-uns-Seite. Falls darüber hinaus Fragen offen bleiben, beantworten wir sie gerne per E-Mail.
• Verantwortungsvolles Spielen: Wenn Sie Informationen zu Spielerschutz, Selbstausschluss oder Hilfsangeboten suchen, finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen die richtigen Anlaufstellen. Wir sind keine Beratungsstelle, verweisen aber gerne an die zuständigen Organisationen.
• Kooperationsanfragen: Betreiber von Online Casinos oder Softwareanbieter, die eine redaktionelle Aufnahme oder eine Partnerschaft anfragen möchten, können sich ebenfalls per E-Mail melden. Bitte beachten Sie: Kommissionsvereinbarungen haben keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen oder Platzierungen.
• Presseanfragen: Journalistinnen und Journalisten, die Hintergrundinformationen zum deutschen Online-Casino-Markt oder zu unserer Vergleichsmethodik suchen, sind willkommen.

Was wir nicht leisten können

Wir sind ein unabhängiges Redaktionsteam und kein Kundenservice der aufgeführten Casinos. Bei Fragen zu laufenden Boni, Auszahlungen, Kontoeinschränkungen oder Beschwerden über ein bestimmtes Casino wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters. Wir haben keinen Zugriff auf Konten oder Transaktionsdaten und können in solchen Fällen nicht vermitteln.

Rechtliche Auseinandersetzungen mit Casino-Betreibern fallen ebenfalls nicht in unseren Zuständigkeitsbereich. Für solche Anliegen ist die jeweils zuständige Glücksspielbehörde oder eine Verbraucherschutzorganisation die richtige Anlaufstelle.

Hinweis zu Affiliate-Links

Neue Online Casinos ist ein unabhängiges Vergleichsportal. Einige der Links auf dieser Website sind Affiliate-Links – das bedeutet, wir erhalten möglicherweise eine Provision, wenn Sie sich über einen solchen Link bei einem Casino anmelden. Diese Vereinbarungen entstehen für Sie ohne zusätzliche Kosten und beeinflussen weder unsere redaktionellen Bewertungen noch die Reihenfolge, in der Anbieter erscheinen. Unsere Nutzungsbedingungen enthalten weitere Einzelheiten dazu.

Reaktionszeiten und Erreichbarkeit

Anfragen, die außerhalb der genannten Themen liegen oder werbliche Massenmails darstellen, werden in der Regel nicht beantwortet.

Damit Ihre Nachricht ankommt

1. Nennen Sie die konkrete Seite oder den Anbieter, auf den sich Ihre Frage bezieht.
2. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich – Screenshots oder Links helfen bei inhaltlichen Korrekturen.
3. Geben Sie eine gültige Rückmeldeadresse an, damit wir antworten können.
4. Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch; andere Sprachen können wir leider nicht zuverlässig bearbeiten.

Wir freuen uns über konstruktives Feedback – es hilft uns, Neue Online Casinos für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler besser zu machen.